¿Cuáles son las formas de pago?
💳 Disponemos de los siguientes medios de pago: Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Cuál es el costo de envío?
🚚 El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra y tu ubicación, y se muestra en el checkout, antes de finalizar la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
📦 Trabajamos con Correo Argentino, podés elegir envío a domicilio o a la sucursal más cercana.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
📍 Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuál es el tiempo de despacho de mi pedido?
🕒 Nuestros productos son artesanales, por lo que el tiempo de producción es de 1 a 2 días hábiles.
Luego, el correo demora entre 2 a 5 días hábiles en entregarlo.
🚗 Consultá también por envíos por motouber.
📍 Estamos en Villa Luzuriaga, zona oeste del Gran Buenos Aires.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
🔎 Podés hacer el seguimiento a través del link de Correo Argentino que te enviamos al confirmar tu compra.
¿Puedo enviar mi compra como regalo?
🎁 ¡Sí! Al momento de la compra, podés ingresar los datos de la persona que va a recibir el regalo, incluyendo dirección y nombre.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
🚚 El tiempo de entrega depende del método de envío que elijas.
En general, la demora es de entre 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
📍 Envíos a sucursal de Correo Argentino o puntos PAQ.AR (como kioscos o locutorios):
Se coordina vía Instagram o WhatsApp antes o después de la compra.
🏠 Envíos a domicilio:
Es importante que la dirección esté completa. No olvides agregar el número de piso o departamento si corresponde.
¿Qué sucede si no estoy cuando llega mi pedido?
📦 Correo Argentino realiza una sola visita.
Si no hay nadie, el paquete se deriva a la sucursal o centro de distribución más cercano por 5 días corridos.
📞 Podés comunicarte al 0810–777–7787 (lunes a viernes de 9 a 18 hs) para conocer la dirección exacta.
⚠️ Recordá verificar bien los datos de entrega antes de confirmar tu pedido.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
🔄 Podés solicitar un cambio hasta 15 días después de realizada la compra.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
💬 Contactanos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos a resolverlo.
📌 Importante:
En fechas especiales (Hot Sale, Día del Amigo, Día de la Madre, Cyber Monday, Navidad, etc.), los tiempos de entrega pueden superar los 7 días hábiles.
📲 Si tenés más dudas, escribinos por WhatsApp haciendo clic acá:
👉 https://bit.ly/decoybienestar
¡Estamos para ayudarte! 💖
